Come spiegare un cambio epocale e modificare le abitudini del target. Senza rimetterci la reputazione.

Coinger svolge un lavoro vitale: raccoglie i rifiuti per 22 comuni della Provincia di Varese. Se le modalità del servizio cambiano, le persone devono sapere come adeguarsi. Alla comunicazione spetta il compito di rendere le cose chiare e semplici da mettere in atto.

Coinger cambia per dei buoni motivi, primo fra tutti la salvaguardia dell’ambiente, ma il malinteso è dietro l’angolo, perché modifica regole (e costi) scritti nel Tempo di questo Paese.

Abbiamo usato la strategia della semplificazione. Abbiamo spiegato. Fatto disegnini. Suggerito come risparmiare. Abbiamo sempre detto la verità, anche quando era scomoda. Abbiamo usato formati digitali e cartacei consegnati a casa, perché il target va dai fanatici della differenziata a chi “ai miei tempi si faceva così”..